Операторами являются организации-участники информационного взаимодействия, имеющие собственные узлы доступа к системе МЭДО или к системе ГосЭДО и обеспечивающие присоединение к транспортной шине для других участников информационного взаимодействия, не имеющих собственных узлов доступа.

Операторы обязаны:

• установить организационно-технические требования к информационным системам участников и порядок присоединения участников информационного взаимодействия;
• обеспечить информационное взаимодействие между участниками информационного взаимодействия, присоединенными к собственному узлу доступа оператора, и другими участниками информационного взаимодействия;
• оперативно доводить до организатора ГосЭДО информацию о ходе выполнения процедур обмена документами в электронном виде, включая извлеченную структурированную информацию основных элементов транспортных контейнеров и транспортных квитанций, обработанных в информационной системе оператора. Технологический регламент доведения такой информации, а также форматы используемых при этом технологических сообщений, определяются Минцифры России и ФСО России в технических требованиях к порядку осуществления мониторинга и координации исполнения процессов государственного управления;
• обеспечить информационную и техническую поддержку участников информационного взаимодействия, присоединенных к собственному узлу доступа оператора – по вопросам, решение которых технически возможно в рамках инфраструктуры оператора и не требует привлечения других операторов или организаторов.