Вебинар 6 - Наиболее часто задаваемые вопросы по ГИС "ТОР СЭД"
Наиболее часто задаваемые вопросы:
- Забыл пароль от входа в Систему, что делать?
- Чем отличается «Простой режим» поиска от «Расширенного режима»?
- Как создать и настроить фильтр?
- Как сохранять списки в XLS файл?
- Как создать папку поиска?
- Как удалить документ?
- Как можно отменить процесс?
- Как переназначить карточки с одного сотрудника на другого?
- Можно ли настроить свой собственный нумератор для поля «Номер» в карточке документа на вкладке «Детали»?
- Можно ли настроить свой собственный нумератор при регистрации карточки документа?
- В поле «Дело» не отображается созданное ранее дело с нужным нумератором. Почему?
- При регистрации документа пишет, что под таким номером уже есть документ, что это?
- При регистрации входящего документа есть поле «Ответить до». Зачем оно?
- Почему мы не можем найти адресата для отправки по «СЭД» или по «МЭДО»?
- Где посмотреть актуальный справочник ГАС?
- Действие кнопки «Подтвердить доставку»?
- Не могу добавить вложения с типами документов «Документ МЭДО» и «Приложение МЭДО», что делать?
- Не могу сконвертировать DOCX в PDF/A-1 в Системе, что делать?
- При подписании по ЭЦП происходит ошибка. Какие предпринять действия по выявлению ошибки?
- Как скачать контейнер с файлом подписи в формате SIG на компьютер?
- При простановке штампов на вкладке «Вложения» у вложения слетает правильный формат PDF/A-1, что делать?
- Что такое статус «Смешанный»? Где посмотреть пришёл ли документ по МЭДО?
- Мы добавили вложение с типом «Документ МЭДО» и вложения с типом «Приложение МЭДО» на вкладке «Вложения». После отправки документа по МЭДО нам пришёл отказ в регистрации с комментарием, что не был направлен весь пакет документов. Почему так могло произойти? Где посмотреть список вложений, которые были направлены по МЭДО?
- Где посмотреть причину отказа в регистрации по МЭДО?
- Где распечатать печатную форму документа, квитанции, уведомления, отправленных по МЭДО?
- После регистрации или отказа в регистрации входящего документа МЭДО он исчезает из папки «Входящие МЭДО», почему и где его найти?
- Не отправляется документ при нажатии на кнопку «Отправить в СЭД» к указанным организациям в адресатах, почему?
- Где и как сменить ответственного «Секретаря» организации?
- Зачем нужен вид «Сквозной документ» при получении документа по СЭД?
- Пользователь не может поменять вид документа в «Сквозном документе», почему?
- Указал способ доставки «E-MAIL», но документ не отправляется, почему?
- При создании карточки обращения гражданина на этапе заполнения поля «Вопрос» в поле «Статус вопроса» выбрав «Рассмотрено. Разъяснено» не даёт возможность приложить файл с ответом (не всплывает меню выбора). Что делать?
- Что такое зависимое поручение и как им пользоваться?
- Можно ли создать сразу несколько поручений?
- Что такое периодическое поручение и как им пользоваться?
- Сотрудник пытается выполнить поручение, а ей пишет, что у вас есть незакрытое подпоручение, где посмотреть?
- Почему, когда изменяем одного участника (удаляем или заменяем) согласующих, например, в служебной записке, заново нужно со всеми участниками согласовать, они ведь уже согласовали документ?
- Приемная отправила на ознакомление документ сотруднику, сотрудник изменил ознакомляющегося и добавил не того сотрудника, можно ли как-то удалить его?
- Локальный администратор создал шаблон документа, но сотрудница организации не видит его в списке, почему?
- Что такое «Роли»?
- Что такое «Группы доступа»?
- Может ли локальный администратор создать ещё одного локального администратора?
- Как изменить должность у пользователя?
- Как заблокировать доступ в Систему бывшему сотруднику?
- Возможен ли в системе ГИС «ТОР СЭД» обмен документами с пометкой «Для служебного пользования»?
Полезные ссылки:
1. Актуальный справочник ГАС доступен по ссылке: https://gosedo.ru/%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8B-%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2/
2. Скачать и установить программу «PDF24 Creator» можно по ссылке: https://www.pdf24.org/ru/
3. Для того что бы убедиться, что ваш браузер настроен корректно и плагин работоспособен просим пройти тест работоспособности по ссылке: https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html
4. Скачать плагин для браузера можно по ссылке: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
5. Система ГИС «ТОР СЭД» не предназначена для хранения и обработки документов ДСП. В случае необходимости работы с такими документами, рекомендуем рассмотреть АРМ МЭДО ДСП, вопросы по нему можно задать по ссылке https://gosedo.ru/%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8/