Работа с Программой осуществляется пользователями, которым назначена одна или несколько ролей:

• «Исполнитель» – в рамках процессов по исходящим и внутренним документам создаёт и заполняет карточки документов, инициирует отправку созданных им карточек на согласование и подпись, а также выполняет обработку поступившей резолюции по входящим и внутренним документам;
• «Руководитель» – подписывает исходящие и внутренние документы, а также обрабатывает и создает резолюции по входящим документам;
• «Делопроизводитель» – регистрирует входящие, внутренние и исходящие документы, выполняет отправку исходящих документов получателям; также делопроизводитель инициирует процессы ознакомления, уничтожения и раскрытия документов ДСП по актам;
• «Администратор» – создаёт и редактирует учётные записи пользователей, редактирует штатную структуру организации, а также выполняет настройку Программы.

От назначенной роли зависит, каким образом пользователь участвует в обработке документов.